Chez LoveOnPrints, nous nous efforçons d'offrir un service exceptionnel et des produits de qualité à nos clients. Afin de garantir le traitement et la livraison rapides de votre commande, nous avons mis en place la politique d'annulation et de modification suivante :

1. Modifications de l'ordonnance

• Délai de modification : Vous pouvez demander des modifications à votre commande dans les deux heures suivant sa validation. Cela inclut les modifications des spécifications du produit, des modalités de livraison ou de tout autre aspect de votre achat.

• Comment modifier : Pour demander une modification, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse Hello@loveonprints.com dans le délai imparti. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails des modifications souhaitées.

• Limitations de modification : Veuillez noter qu'après la fenêtre de 2 heures, nous ne sommes pas en mesure d'accepter de modifications car votre commande sera entrée dans la phase de production.

2. Annulations de commandes

• Délai d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande dans les deux heures suivant sa validation. C'est le seul délai pendant lequel les annulations peuvent être traitées sans frais.

• Annulation : Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse Hello@loveonprints.com dans les deux heures suivant votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de l'annulation.

• Phase de production : Passé ce délai de 2 heures, votre commande sera en production et nous ne pourrons plus traiter les annulations. À ce stade, la commande est considérée comme définitive et non remboursable.

3. Exceptions

• Circonstances exceptionnelles : Dans de rares cas, en cas d'erreur ou de problème important avec la commande, nous pouvons envisager des modifications ou des annulations au-delà du délai de 2 heures. Ces cas sont évalués au cas par cas et l'approbation est laissée à la discrétion de LoveOnPrints.

4. Remboursements

• Traitement des remboursements : Si vous annulez votre commande dans le délai imparti, nous procéderons à un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial. Le remboursement prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

5. Coordonnées

Pour toute question ou assistance concernant votre commande, veuillez contacter notre service client :

• Courriel : Hello@loveonprints.com

• Horaires du service client : du lundi au vendredi. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant cette politique, qui nous permet de livrer votre commande avec la plus grande efficacité et qualité. Merci d'avoir choisi LoveOnPrints.